Сумки для ноубуков, портфели для ноутбуков, кейсы для ноутбуков

Сумки для ноутбуков в Москве


Сумки для ночбуков, портфели для ноутбуков, кейсы для ноутдуков
(495) 788-15-29
многоканальный
Оперативная доставка по всей России
Сумки для ночбуков, портфели для ноутбуков, кейсы для ноутдуков
Портком: сумки, кейсы, чехлы, ноутбуки Acer, Asus
Принять участие
Сумки для ночбуков, портфели для ноутбуков, кейсы для ноутдуков
on-line консультации специалиста ICQ: 
ICQ476557723  ICQ219699238













Главная :: Все новости :: Большие цифры и рациональный подход: как работает digital в масс-маркете

Большие цифры и рациональный подход: как работает digital в масс-маркете

Михаил Царев, директор по маркетингу и рекламе ГК «Гранель», объясняет, как оптимизировать работу с большими цифрами, почему в недвижимости невозможна полная автоматизация и что важнее в масс-маркете: чувства или разум. Продолжаем цикл статей «Digital в разных классах недвижимости».

Какую роль в маркетинге компании «Гранель» играет сайт, какие у него цели и задачи?

Это одновременно электронный офис продаж и центр притяжения потенциальных клиентов. Официальный ресурс компании, безусловно, играет огромную роль. Сайт является единственным источником достоверной и корректной информации, где мы можем рассказать о нашей компании и обо всех проектах — что очень важно для тех, кто еще не до конца определился с выбором квартиры.

Более того, большинство клиентов совершают покупку после изучения информации именно на официальном портале: у нас этот показатель превышает 90% покупателей. Грамотно сделанный и удобно работающий сайт всегда оправдает инвестиции.

Чем было вызвано это решение? Недавно вы обновили сайт компании. Какие задачи не выполнял старый сайт и как вы с ними справились на новом?

С ним было сложно работать как потенциальным клиентам, так и нам самим. Решение обновить наш сайт было вызвано прежде всего тем, что предыдущий сайт устарел не только технически, но и морально.

В его рамках мы реализовали интеграцию CRM, выгрузку квартир, цен, планировок, документации и другой функционал. Новый же сайт стал «проще», информативнее, удобнее и комфортнее. Сняли необходимость постоянно поддерживать работу продукта — значительная часть процессов стала полностью автоматизирована. Мы дали пользователям больше актуальной и интересной информации, добавили удобные фильтры для поиска квартир, обновили мобильную версию.

Однако в последнее время прослеживается тенденция перехода к общему сайту-агрегатору, где собраны все проекты компании. На рынке московской недвижимости корпоративный портал чаще всего существует параллельно с отдельными сайтами для каждого объекта. Почему была выбрана именно такая модель? «Гранель» тоже использует этот подход.

Контроль за одним, пусть и масштабным проектом, осуществлять проще. Действительно, сейчас мы аккумулировали весь контент на едином портале. К тому же, на едином сайте можно более глубоко анализировать статистику и поведенческие факторы наших покупателей. Таким образом мы всегда обеспечиваем высокий уровень контента и оперативность подачи информации. Это также оправдано с экономической точки зрения.

Планируете ли вы добавлять новые параметры, чтобы сделать этот процесс еще более прозрачным? На вашем новом сайте значительно упростился выбор квартиры по определенным параметрам.

Вы тестируете, какой из вариантов пользуется большей популярностью? Вы реализовали объединения квартир по планировкам — метатипы, но при этом по умолчанию представлены отдельные лоты квартир.

Но обычные пользователи постепенно тоже начинают прибегать к этому инструменту, поскольку он проще и помогает им не тратить время на поиск одинаковых квартир по всему корпусу. У вариантов с отдельными лотами и с метатипами разная категория заинтересованных: первые в основном смотрят клиенты, а вторые более интересны профессиональным игрокам рынка — агентам и инвесторам.

Есть ли какие-то средства автоматизации, помогающие снизить себестоимость продажи одного лота? У «Гранель» достаточно много объектов, и вы часто представляете новые, что предполагает большое количество клиентов.

Первая встреча клиента с такой системой происходит уже на стадии первичного обращения по телефону. Да, мы используем системы автоматического дозвона, SMS-информирования, тегирования звонков и другие инструменты. Все это помогает снизить себестоимость продаж примерно на 20%. На каждом этапе сделки система напоминает менеджерам и клиентам о необходимости совершения какого-либо шага, например, внести оплату, приехать на подписание и так далее.

Вы не планируете как-то оптимизировать этот шаг с помощью автоматизации? Доля ипотеки в ваших проектах достаточная весомая, но ипотека — это дополнительное время (заполнение анкеты для банков и согласования заявок) и ресурсы.

Существует возможность заполнить анкету одного ведущего банка для получения решения 5–10 банков-партнеров. Мы не банковская структура, поэтому автоматизировать самостоятельно этот процесс мы не можем, но для клиента в настоящее время процесс подачи заявки упрощен.

Во-первых, специфика недвижимости состоит в том, что здесь все основано на предоплате. Перевести процесс покупки квартиры на полностью удаленный формат, конечно, соблазнительно, но пока невозможно. Вторая проблема — это валидация: нужно убедиться, что квартиру покупает реальный человек с достоверными паспортными данными. Первоначальный взнос обычно представляет собой значительную сумму, которую мало кто захочет переводить с карточки — не говоря уже о лимитах на денежные переводы. Кроме того, для получения ипотеки все равно потребуется посетить банк.

Какой подход вам ближе — отдать весь комплекс работ по проекту (брендинг, digital-разработка, 3D-визуализация) в одни руки или нанять несколько подрядчиков по каждому направлению? Расскажите о подходе к выбору digital-подрядчика.

Однако, стратегически важные решения мы принимаем только внутри ГК «Гранель». В целом мы за выполнение всего пула работ in-house, но это, к сожалению, не всегда возможно, поэтому мы прибегаем к помощи подрядчиков.

Конечно же мы оцениваем подрядчика на адекватность и готовность исполнять свою работу. При выборе подрядчиков для нас очень важна проактивная позиция, опыт работы на рынке, наличие интересных кейсов.

Следовательно, у нас достаточное количество подрядчиков и каждый занимается своими вопросами. Мы выбираем только лучших — каждый должен заниматься тем, что он умеет. Таким образом мы диверсифицируем свою деятельность.

Какой подход используете вы? Существует мнение, что подрядчики, которые специализируются именно на недвижимости, уже исписались, и не могут предложить ничего нового. Был ли у вас опыт работы с подрядчиком со специализацией на услугах для других рынков?

Именно поэтому мы выбираем тех подрядчиков, которые являются профессионалами в этой области. Для сегмента, где мы работаем, важны, в первую очередь, опыт, отточенная механика и проверенные инструменты, поскольку здесь правят бал большие цифры и широкий охват.

Опыт сотрудничества с ними у нас позитивный, и мы достаточно хорошо понимаем друг друга. Сейчас наш подрядчик — довольно молодая команда, которая работает на рынке недвижимости.

Важна ли концепция жилого комплекса, продуманная идея, эффектные визуалы? Какая роль у эмоциональной составляющей при продажах в вашем сегменте? Или все же критерии вашего покупателя — это площадь, стоимость и конкретные ТТХ?

Михаил Царев, директор по маркетингу и рекламе ГК «Гранель», объясняет, как оптимизировать работу с большими цифрами, почему в недвижимости невозможна полная автоматизация и что важнее в масс-маркете: чувства или разум. Продолжаем цикл статей «Digital в разных классах недвижимости».

Это одновременно электронный офис продаж и центр притяжения потенциальных клиентов. Официальный ресурс компании, безусловно, играет огромную роль. Сайт является единственным источником достоверной и корректной информации, где мы можем рассказать о нашей компании и обо всех проектах — что очень важно для тех, кто еще не до конца определился с выбором квартиры.

Какую роль в маркетинге компании «Гранель» играет сайт, какие у него цели и задачи?

Чем было вызвано это решение? Недавно вы обновили сайт компании. Какие задачи не выполнял старый сайт и как вы с ними справились на новом?

Более того, большинство клиентов совершают покупку после изучения информации именно на официальном портале: у нас этот показатель превышает 90% покупателей. Грамотно сделанный и удобно работающий сайт всегда оправдает инвестиции.

В его рамках мы реализовали интеграцию CRM, выгрузку квартир, цен, планировок, документации и другой функционал. Новый же сайт стал «проще», информативнее, удобнее и комфортнее. Сняли необходимость постоянно поддерживать работу продукта — значительная часть процессов стала полностью автоматизирована. Мы дали пользователям больше актуальной и интересной информации, добавили удобные фильтры для поиска квартир, обновили мобильную версию.

С ним было сложно работать как потенциальным клиентам, так и нам самим. Решение обновить наш сайт было вызвано прежде всего тем, что предыдущий сайт устарел не только технически, но и морально.

Однако в последнее время прослеживается тенденция перехода к общему сайту-агрегатору, где собраны все проекты компании. На рынке московской недвижимости корпоративный портал чаще всего существует параллельно с отдельными сайтами для каждого объекта. Почему была выбрана именно такая модель? «Гранель» тоже использует этот подход.

Контроль за одним, пусть и масштабным проектом, осуществлять проще. Действительно, сейчас мы аккумулировали весь контент на едином портале. К тому же, на едином сайте можно более глубоко анализировать статистику и поведенческие факторы наших покупателей. Таким образом мы всегда обеспечиваем высокий уровень контента и оперативность подачи информации. Это также оправдано с экономической точки зрения.

Планируете ли вы добавлять новые параметры, чтобы сделать этот процесс еще более прозрачным? На вашем новом сайте значительно упростился выбор квартиры по определенным параметрам.

Но обычные пользователи постепенно тоже начинают прибегать к этому инструменту, поскольку он проще и помогает им не тратить время на поиск одинаковых квартир по всему корпусу. У вариантов с отдельными лотами и с метатипами разная категория заинтересованных: первые в основном смотрят клиенты, а вторые более интересны профессиональным игрокам рынка — агентам и инвесторам.

Вы тестируете, какой из вариантов пользуется большей популярностью? Вы реализовали объединения квартир по планировкам — метатипы, но при этом по умолчанию представлены отдельные лоты квартир.

Первая встреча клиента с такой системой происходит уже на стадии первичного обращения по телефону. Да, мы используем системы автоматического дозвона, SMS-информирования, тегирования звонков и другие инструменты. Все это помогает снизить себестоимость продаж примерно на 20%. На каждом этапе сделки система напоминает менеджерам и клиентам о необходимости совершения какого-либо шага, например, внести оплату, приехать на подписание и так далее.

Есть ли какие-то средства автоматизации, помогающие снизить себестоимость продажи одного лота? У «Гранель» достаточно много объектов, и вы часто представляете новые, что предполагает большое количество клиентов.

Существует возможность заполнить анкету одного ведущего банка для получения решения 5–10 банков-партнеров. Мы не банковская структура, поэтому автоматизировать самостоятельно этот процесс мы не можем, но для клиента в настоящее время процесс подачи заявки упрощен.

Вы не планируете как-то оптимизировать этот шаг с помощью автоматизации? Доля ипотеки в ваших проектах достаточная весомая, но ипотека — это дополнительное время (заполнение анкеты для банков и согласования заявок) и ресурсы.

Во-первых, специфика недвижимости состоит в том, что здесь все основано на предоплате. Перевести процесс покупки квартиры на полностью удаленный формат, конечно, соблазнительно, но пока невозможно. Вторая проблема — это валидация: нужно убедиться, что квартиру покупает реальный человек с достоверными паспортными данными. Первоначальный взнос обычно представляет собой значительную сумму, которую мало кто захочет переводить с карточки — не говоря уже о лимитах на денежные переводы. Кроме того, для получения ипотеки все равно потребуется посетить банк.

Однако, стратегически важные решения мы принимаем только внутри ГК «Гранель». В целом мы за выполнение всего пула работ in-house, но это, к сожалению, не всегда возможно, поэтому мы прибегаем к помощи подрядчиков.

Какой подход вам ближе — отдать весь комплекс работ по проекту (брендинг, digital-разработка, 3D-визуализация) в одни руки или нанять несколько подрядчиков по каждому направлению? Расскажите о подходе к выбору digital-подрядчика.

Следовательно, у нас достаточное количество подрядчиков и каждый занимается своими вопросами. Мы выбираем только лучших — каждый должен заниматься тем, что он умеет. Таким образом мы диверсифицируем свою деятельность.

Конечно же мы оцениваем подрядчика на адекватность и готовность исполнять свою работу. При выборе подрядчиков для нас очень важна проактивная позиция, опыт работы на рынке, наличие интересных кейсов.

Именно поэтому мы выбираем тех подрядчиков, которые являются профессионалами в этой области. Для сегмента, где мы работаем, важны, в первую очередь, опыт, отточенная механика и проверенные инструменты, поскольку здесь правят бал большие цифры и широкий охват.

Какой подход используете вы? Существует мнение, что подрядчики, которые специализируются именно на недвижимости, уже исписались, и не могут предложить ничего нового. Был ли у вас опыт работы с подрядчиком со специализацией на услугах для других рынков?

Опыт сотрудничества с ними у нас позитивный, и мы достаточно хорошо понимаем друг друга. Сейчас наш подрядчик — довольно молодая команда, которая работает на рынке недвижимости.

Важна ли концепция жилого комплекса, продуманная идея, эффектные визуалы? Какая роль у эмоциональной составляющей при продажах в вашем сегменте? Или все же критерии вашего покупателя — это площадь, стоимость и конкретные ТТХ?

Дата публикации: 12.09.2018



Ещё новости


  12.05.2018  LibreJS 7.14

Это свободное расширение для GNU IceCat и других основанных на Mozilla браузеров. Целью LibreJS является решение проблем JavaScript, описанных в статье Ричарда Столлмана «Ловушка JavaScript». Оно блок...

  23.09.2018  Смартфоны уже не удивляют

Еще в 2012 я мог восхищаться новыми анимациями в Android. Как всякий гик, мне интересны технологии, смартфоны. Не исключаю, что в виной этому возраст, однако что-то мне подсказывает, что в целом рынок...

  24.09.2018  Блоки питания Enermax RevoBron TGA (TUF Gaming Alliance) стартовали в продаже

Это означает, что данные БП протестированы и имеют полную совместимость с другими компьютерными компонентами данного альянса. Компания Enermax объявила о запуске серии блоков питания Enermax RevoBron ...

  22.09.2018  Подтвержден релиз трех моделей Galaxy S10

По данным издания, Samsung Electronics уже тестирует прототипы будущих аппаратов, которые скрываются под кодовыми именами SM-G970F, SM-G975F и SM-G937F. В следующем году нас действительно ждет три мод...

  22.09.2018  Зачем Google выпускает такой Pixel 3 XL?

Компания якобы готовит сюрприз, и 9 октября представит смартфон без выреза. На YouTube ранее один из блогеров заявил, что Google решила позаимствовать его видеоролики и подобные видео других блогеров,...



Все новости
ПортКом: Сумки и всевозможные аксессуары для портативной техники